Репутація · незалежні джерела

Укрпошта — відгуки клієнтів і працівників

Станом на 12.06.2026 середня оцінка Укрпошти на незалежних майданчиках — 1.7 з 5 (проаналізовано 16 911 відгуків з 3 джерел). Нижче — 10 найсвіжіших відгуків з кожного джерела, відгуки працівників та форма, щоб залишити свій.

Оцінки Укрпошти на незалежних майданчиках (оновлено 12.06.2026)
ДжерелоОцінкаВідгуків
Vidstezhyty1/5 ★★★★2 623
Vidhuk.ua1.8/5 ★★★★★14 122
Top20.ua1.8/5 ★★★★★166
Vnutri.org · працівники10+

Аналіз відгуків: на що скаржаться і за що хвалять

Автоматичний тематичний аналіз 41 відгуків з нашої вибірки (31 клієнтських + 10 від працівників), поповнюється щотижня.

Тональність відгуків

49% негативних · 20% нейтральних · 32% позитивних

Клієнти і працівники окремо: серед 10 відгуків працівників — 9 «рекомендую» проти 0 «не рекомендую».

Доставка чи відділення?

Де концентруються проблеми у згадках:

  • Доставка і відправлення: 16 згадок, з них негативних — 31%
  • Відділення й обслуговування: 17 згадок, з них негативних — 53%

Найчастіше скаржаться на…

  1. черги (4)
  2. строки доставки (3)
  3. не додзвонитися (2)
  4. ціни й тарифи (2)
  5. персонал і обслуговування (2)
  6. загублені/пошкоджені відправлення (1)

Найчастіше хвалять за…

  1. строки доставки (4)
  2. зарплата й умови праці (4)
  3. персонал і обслуговування (3)
  4. ціни й тарифи (2)
  5. черги (1)

Середня оцінка за місяцями

Історію оцінок накопичуємо з 12.06.2026 — графік зʼявиться, щойно набереться кілька місяців даних (вибірка поповнюється щотижня).

Методика: тональність — за оцінкою автора (1–2 ★ негатив, 3 ★ нейтрально, 4–5 ★ позитив) або позначкою «рекомендую/не рекомендую»; теми — за згадками у текстах. Аналізуємо лише зібрану вибірку, а не всі відгуки в інтернеті.

Свіжі відгуки про Укрпошту — Vidstezhyty

10 останніх відгуків клієнтів · оцінка джерела 1/5 · всього 2 623

Усі відгуки на Vidstezhyty
Сама конічна кантора★★★★

Сама дирява пошта!!! Як до вас дозвонитись!!! Ви тими роботами тільки дратуєте людей!!! 🤬

Джерело: Vidstezhyty

краще скористатися іншою службою доставки★★★★

Нова пошта» коштує занадто дорого, тому для міжнародних відправлень доводиться обирати «Укрпошту» через нижчі тарифи. Проте процес оформлення посилки — це справжній квест. Додаток та сайт працюють жахливо: система постійно зависає, а вже введені дані втрачаються. Не рекомендую цей сервіс. Якщо…

Джерело: Vidstezhyty · повний текст за посиланням

скарга★★★★

Відправляла посилку 1800400114943, де були скляні вироби. Заплатила по тарифу для пересилки скляних виробів, як положено. І це не дешево. Сама приліпила наліпку, що міститься скло. Але звичайно, що при транспортуванні побили. Так, як посилка була великою, відкривати у відділені не було сенсу, бо…

Джерело: Vidstezhyty · повний текст за посиланням

Як завжди черги і невчасне обслуговування★★★★

Прийшла забрати свою посилку перед роботою в відділення 36021, черга більше 5 чоловік, мені потрібно було на роботу, але розчарувало те що один працівник обслуговує клієнтів і не встигає бо черга вже велика, а інший стоїть і не зрозуміло що робить взагалі, можливо ж було почати обслуговування, якщо…

Джерело: Vidstezhyty · повний текст за посиланням

Не можливо зв'язатися і вирішити проблему ні по телефону, ні у фізичному відділені★★★★

Раз в 5 років вирішила відправити посилку укр поштою, відправляла з м. Хмельницького своїм мамі в село, щоб їй було зручно отримати, при оформленні моєї посилки поштовий індекс та адреса були вказані вірно, а після оформлення вже вдома помітила що моя посилка поїхала зовсім за іншою адресою, пішла…

Джерело: Vidstezhyty · повний текст за посиланням

Кур'єр не доставив посилку★★★★

Відправили посилку з Дніпра, 16.05.26 посилка прибула у відділення кур'єрської доставки у м.Рівне. 18.05.26 пише що була невдала спроба доставки, хоча зі мною ніхто не зв'язувався жодним чином і не було жодної спроби доставки. 20.05.26 я телефоную на гарячу лінію, де мене запевняють що…

Джерело: Vidstezhyty · повний текст за посиланням

Відправка через Prime★★★★

З нового 2026 року Укрпошта примусово перевела практично всі рекомендовані пакети на Prime. Старим варіантом можна скористатися лише на ті країни які не підписали цю угоду. Стартувало з початку року досить непогано, але вже були перші дзвіночки від клієнтів, але все обходилось, а от з квітня…

Джерело: Vidstezhyty · повний текст за посиланням

Крадіжка зі посилки у відділенні Укрпошти★★★★

Відправиви відправлення до Києва. Скоріш за все у відділенні 04078 посилку було відрито та вкрадено речі. Крадіжка виявилась вже дома. Укрпошта відмовляється від розгляду скарги,оскільки не було зроблено Акту у відділенні про крадіжку. Але ж отримувач не знав про вміст посилки- це були подарунки.…

Джерело: Vidstezhyty · повний текст за посиланням

????★★★★

Посилка прийшла пошматована, немає всього , що там було. І це все зроблено в Україні, тому що обклеєно скочем з укр. написами.Коли вже перестануть красти чуже, бридко від укрпошти.Хто це компенсує, що немає?

Джерело: Vidstezhyty

непродуман возврат★★★★★

почему на укрпочте нет такой возможности как на новой почте...если получатель два три дня не получает посылку я могу ее отозвать и вернуть ...почему я должна ждать 7 дней пока она лежит на отделенииа потом покупатель делает пееадрессацию..и она еще семь дней лежит на другом отделениии а он за ней…

Джерело: Vidstezhyty · повний текст за посиланням

Свіжі відгуки про Укрпошту — Vidhuk.ua

10 останніх відгуків клієнтів · оцінка джерела 1.8/5 · всього 14 122

Усі відгуки на Vidhuk.ua
Юлия12 годин 9 хв тому

Цікавить де відправлення RC039856995EE? Зависло в Естонії та не рухається ?може хтось знає додаткову інформацію?

Джерело: Vidhuk.ua

Слава12 годин 13 хв тому

Регулярно эта почта загоняет на таможню, там дердат неделю, потом кидают на любое отделение Киева. Я к этому уже привык и просто звоню на горячую линию. Они переадресовывают и обратно везут на Кирпы))))), как дебылы, там лежит посылка пару суток и потом придет в отделение. Такое ощущение, что…

Джерело: Vidhuk.ua · повний текст за посиланням

Олексійп'ятниця, 5 червня

Користуюся послугами Укрпошти для відправлення листів та посилок по Україні. Зазвичай поштові відділення переповнені, але працівники намагаються працювати швидко. Часом трапляються затримки з доставкою, але в цілому посилки доходять в задовільному стані.

Джерело: Vidhuk.ua

Станислав Закатновсубота, 30 травня

В официальном приложении Укрпошта 2.0 стоимость доставки посылки с размерами 15x10x5 см и весом 168 г указана 39.01 грн. Но на самой посылке которую я сегодня получил, написано 95 грн. Откуда такая стоимость доставки мелкой посылки по тарифу Базовый? Официальный ответ Укрпочты: Згідно з даними в…

Джерело: Vidhuk.ua · повний текст за посиланням

Діна Тартинськасубота, 30 травня

50086 Укрпошта місто Кривий Ріг Користуюсь послугами Укрпошти давно, але відгук пишу вперше. Ніколи не було ніяких нарікань на роботу відділення, а сьогоднішній візит мене прямо вразив в хорошому сенсі. Відправляла посилку "за кордон", переживала як та що, чи не прийдеться заповнювати бланки....…

Джерело: Vidhuk.ua · повний текст за посиланням

Anna Libraсубота, 30 травня

46008 Укрпошта Поштове Відділення: МВПЗ 8 Тернопіль - гіршого відділення мабуть немає ніде. Неадекватні працівники, які не можуть впоратися зі своїми емоціями. На прохання обслужити о 9:20, мене ледь не послали. Бо бачте, вони мабуть ще не працюють. Коли ти уже до них достукалася, то огида на…

Джерело: Vidhuk.ua · повний текст за посиланням

Валерап'ятниця, 22 травня

Просто жах! Відправляли документи через дію «тех паспорт» смс про прибуття прийшла 16го, а 20го укр пошта вже зробила повернення. Посилка була повністю сплачена, без мого відома зробили повернення через 4 дні, хоча за умовами має лежати 7 днів!!! Тепер щоб повторно замовити тех паспорт знову маю…

Джерело: Vidhuk.ua · повний текст за посиланням

Оленап'ятниця, 22 травня

Хочу особисто подякувати Солощєнко Н.О. співробітниці Укрпошта у м. Вознесенськ за компетентну консультацію та надання послуг. Чудовий персонал ввічливий і привітний.

Джерело: Vidhuk.ua

Викториясереда, 20 травня

Выражаю благодарность всему коллективу отделения Укрпочты 49020 г. Днепр. Прекрасный коллектив, отзывчивый и приветливый.

Джерело: Vidhuk.ua

Іннасереда, 20 травня

Укрпошта, у вас права рука знає, що робить ліва? Спочатку ваше керівництво дзвонить із вибаченнями та офіційно підтверджує, що міжнародні посилки видаються без черги незалежно від кількості відкритих вікон. Через деякий час у відділенні №28042 с. Нова Прага Кіровоградської обл. оператори знову…

Джерело: Vidhuk.ua · повний текст за посиланням

Свіжі відгуки про Укрпошту — Top20.ua

10 останніх відгуків клієнтів · оцінка джерела 1.8/5 · всього 166

Усі відгуки на Top20.ua
Тоня Гарнік★★★★2026-05-08

Гіршого обслуговування не знаходила. Ходять,як королеви.

Джерело: Top20.ua

Іван Чорнобривий★★★★★2026-05-19

Зручна пошта з низькими цінами та швидкою доставкою

Джерело: Top20.ua

Alex. K★★★★2025-11-11

Додайте ще пару робітників. Всі обслуговують тільки платежі. Чи можна виділити одну людину на отримання посилок.

Джерело: Top20.ua

Isaac★★★★2025-12-11

Ніякого сервісу, впровадили отримання посилок без черг, по ітогу чекаєш поки хтось пів часа платить комуналку.

Джерело: Top20.ua

Е. В.★★★★2025-12-11

Погане обслуговування, найгірше відділення у місті Хмельницькому.

Джерело: Top20.ua

Мар'яна Дитко★★★★2025-12-11

Працівники не працюють людей повно ніхто не кажи на яку касу підходити щоб забрати посилки чи відправити сервіс не доречний просто

Джерело: Top20.ua

Anna Poliukh★★★★★2025-12-11

Коли у відділенні був треш- писали обурені клієнти негативні відгуки. Причин цього було достатньо і вони були обгрунтовані. Останні роки два хочу сказати що я з числа обурених клієнтів перейшла у статус вдячних. Дівчата, що зараз працюють- дякую вам за роботу, за швидкість, за тактовність.Дуже…

Джерело: Top20.ua · повний текст за посиланням

Максим Мискам★★★★2026-02-11

Хамство, невміння працювати з клієнтами, я б оштрафував взагалі.

Джерело: Top20.ua

Ліана Посонська★★★★2025-11-04

Постійно черги, і коли людей багато, та ще з дітьми - йдуть на обід. Просила надати конверт, щоб поки чекаю чергу - заповнити і щоб потім люди за мною не чекали. Сказав працівник ні, я не можу і пішов собі обідати. Хоча міг би, якби хотів. Жахливе відношення до людей.

Джерело: Top20.ua

Лена Готра★★★★2026-01-04

Дане відділення - як осередок совєтів, де людині нахамити - це як правило. Постійно величезні черги, тому що з трьох операторів працює лише один.

Джерело: Top20.ua

Відгуки працівників Укрпошти

Що кажуть співробітники про роботу, зарплати й умови — з Vnutri.org.

Усі відгуки працівників →
Працівник (анонімно)

Відгук правдивий на 1000% Прям моє відділення описали і про ТМ перелякану,якій місце на базарі😂 Відчуття гидливості покинуло мене не швидко.Нарешті відхекалась від парів отруйних викидів генератора,який доречі після закриття відділення зберігався не у спеціально відведеному місці згідно…

Джерело: Vnutri.org

Працівник (анонімно)рекомендує

ЯКАСЬ МАЯЧНЯ. В Worc.ua виставлена вакансія «Начальник пересувного відділення» зп 18 000. По телефону HR (менеджер) сказала 15 з хвостиком і 8 годинний робочий час. На співбесіді сказали що працювати потрібно з 7:30 до 18, інколи можуть затримати, а зп з усіма вирахунками — 11 з хвостиком.

Джерело: Vnutri.org

Працівник (анонімно)рекомендує

Если нужно быстро уволиться, без проволочек, пишите заявление и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, на адрес офиса. Укр почта Вам же должна выдать на руки корешок, где указано время вручения Вашего письма. А также при оформлении письма, укажите, что вложено. Чтоб не сказали, что…

Джерело: Vnutri.org

Працівник (анонімно)рекомендує

Отдельная песня это таскать генератор тяжеленный. Даже и не думайте там работать. В этой компании нет ничего нормального, а не то, чтобы хорошего.

Джерело: Vnutri.org

Працівник (анонімно)рекомендує

Пришла работать начальником отделения. В первый же день и уволилась. Посмотрела пару часов на этот бардак и неадекватную женщину, терр. менеджера, и пошла в ОК писать заявление на увольнение. Просроченные консервы сотрудники должны есть сами, выкупать. Программное обеспечение ужас и кошмар. В…

Джерело: Vnutri.org

Працівник (анонімно)рекомендує

Устроилась в Укрпочту возле дома это ужас. Зарплата копейки требований выше крыши на операторов теперь скидывают обязанности начальника это бред за зарплату оператора.подменных не дают если кто то в отпуске или заболел работать без выходных за бесплатно. Привезли генераторы без колёсиков женщины…

Джерело: Vnutri.org

Працівник (анонімно)рекомендує

Буду кратко и ясно изъясняться : снова сокращение! ***! Идите ***. График ***! Зп кошачий ***. Терпите))

Джерело: Vnutri.org

Працівник (анонімно)рекомендує

Коли вже напише хтось петицію, щоб того тупого Смілянського нарешті звільнили. Це ужас не ЗП а копійки. Гидко його слухати. Стільки людей працює на Укрпошта і співробітники і клієнти незадоволені і в нього ЗП 960 тис. Якби всізгуртувалмсь то його би вже поперли, сидить і кишені набиває з 2016 року…

Джерело: Vnutri.org

Працівник (анонімно)рекомендує

Заставляли ли вас работать во время тревоги?Балистика летит, когда шахедов сбивают над головой?Полно людей в отделении…не дай бог,кто отвечать будет?на кого повесят?)Говорят что всё на усмотрение начальника (и по закону имеем право закрываться и должны)гор.линия так же отвечает,но по факту ТМ…

Джерело: Vnutri.org

Працівник (анонімно)рекомендує

Устала я от вас и вашей компании. Сил нет. Мотивации нет. А тысяча поддержки зимней только усугубляет поток неадекватов на отделении. Будет что-то меняться или снова будем вокруг до около ходить? Меняйте СМС! НЕ ПИШИТЕ КЛИЕНТАМ ПОЗАЧЕРГОЮ. ОТМЕНИТЕ ЭТОТ БРЕД! Экспресс кассы так же отпускают товар…

Джерело: Vnutri.org

Відгуки користувачів ІНДЕКС.in.ua

Власний досвід із Укрпоштою — після модерації публікуємо тут.

Артем★★★★★2026-06-12

Доставка дешевша ніж в новій пошті і мені посилка прийшла на другий день. Все досить швидко. Єдина рекомендація це оновити деякі відділення, бо виглядає як ніби 20 років тому. Сподіваюсь з часом оновлять і буде норм пошта

Про сервіс · ІНДЕКС.in.ua

Залишити відгук

Оцінка *
Публікуємо після модерації.

Звідки беруться оцінки на цій сторінці

Ми не пишемо відгуки самі й не редагуємо чужі. Раз на тиждень сервіс автоматично збирає 10 найсвіжіших відгуків з кожного з чотирьох незалежних майданчиків (Vidstezhyty, Vidhuk.ua, Top20.ua, Vnutri.org) і показує їх тут у скороченому вигляді з посиланням на повний текст. Зведена оцінка — це середнє, зважене за кількістю відгуків на кожному джерелі.

Куди звертатися зі скаргою офіційно

Якщо у вас проблема з відправленням — найшвидше працюють офіційні канали Укрпошти: гаряча лінія 0 800 300 545 та форма звернень на ukrposhta.ua. А перевірити, де зараз ваша посилка, можна в нашому сервісі відстеження.